通常我們對那些拍下不付款的客戶，始終保持著一種等待的心態(tài)，總覺得這個客戶會付款，可能是信用卡問題，可能是付款碰到了麻煩等等種種理由由你腦中想象出， 但只有35%的客戶最后付款了，而且是不在你發(fā)信問他不付款理由的情況下。

先，我們痛恨拍下不付款，有的賣家很急忙，會在短短一小時內(nèi)發(fā)信給客戶，問他為何不付款啊，對話總是那么庸俗，老土，老套，比如：how are you ? hi.或hello..tks.you等等等等。很多都是問候的話語，其實老外大部分還是喜歡帶點幽默夸張的，問候的話也要說，但這種老套的表白，估計老外上小學(xué)的時候在郵箱里就已經(jīng)看夠了這樣的對白。我們應(yīng)該運用夸張帶點情趣和能表達自己內(nèi)心的感想的語言給老外看，比如說他叫MIKE.那你就說：（噢上帝，你盡然沒付款，這出乎我的想象，如此 的產(chǎn)品，對您來說還是不滿意，看來我的服務(wù)和我的產(chǎn)品做的不夠好，讓您在我店鋪浪費了那么多的時間，和您對我的信任，就讓我在這郵件里向您表達我衷心的歉意，非常抱歉MIKE。祝您生活愉快。） 如此的回復(fù)，讓客戶能夠在看完后感覺到你的店鋪是一位如此帶有誠懇心的人來操控和經(jīng)營。而且非常具有說服力和銷售能力還有信任度。這樣的回復(fù)，能讓客戶本來不想購買的心情，變的 加的愉快，從而達到他回來購買的欲望。打個比方你回復(fù)的很正規(guī):(你好，MIKE。為什么你不付款呢？能不能給我一個不付款的理由呢？，等待你的回復(fù)）。土不土，老套不老套？和上面我說的第一種回復(fù)相比，你們看出了什么？你們自己看。 客戶一看就知道是推銷的，垃圾郵件。沒意思，沒心情，沒勁） 以上是賣家的現(xiàn)身說法，您英文不夠地道，不夠洋氣、不夠幽默？試試批量站內(nèi)信里的現(xiàn)成模板。選好一個幽默的模板，批量發(fā)給那些拍下不付款的客戶。您別糾結(jié)最后它能給你帶來幾個訂單，哪怕帶來一個，也讓能你高興一會兒小賺一把啊，關(guān)鍵是，它能提升你的店鋪形象，給客戶留下 深的印象。

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